크라운제과 이물질보상 고객센터 접수처리

크라운제과 이물질보상 고객센터 연락하기 

초코파이는 전세계인으로부터 사랑받는 크라운제과의 대표 제품입니다. 그외 죠리퐁, 콘칲, 쵸코하임, 쿠크다스, 크라운산도 등 많은 제품들이 오랜기간 꾸준히 소비자로부터 사랑받아오고 있습니다. 저도 가끔 크라운제과 제품을 구매해서 즐겁게 맛보곤 합니다. 그런데, 아주 가끔 뉴스에서 제과제품 속에 이물질이 있다던지, 포장상태가 불량이라던지 등의 문제가 출현했다는 보도를 접하곤 합니다. 이럴때는, 바로 크라운제과 고객센터에 연락하셔서 불만을 제기하고, 보상을 받으시는게 좋습니다. 크라운제과 고객센터에서는 이러한 사항들을 중요시 받아들이고, 즉각 사과하고, 즉각 보상처리해주는 것 같습니다.   

크라운제과 이물질보상 고객센터 연락하기 

크라운제과 홈페이지 고객센터에서, 자주묻는질문 코너를 보시면 아래와 같은 대표질문들에 대한 답변이 나와있습니다. 

내용을 잘 확인해보시고 이해에 도움을 얻으시길 바랍니다. 

 

제품이 상하거나 변질됐거나, 빈봉지가 들어있거나, 살아있는 벌레가 나왔다거나, 금속 등의 이물질이 들어있다거나, 제품의 형체를 알아볼수 없다거나 등등 이상한 문제를 발견하였으면, 지체마시고 크라운제과 고객센터로 문의하는게 좋습니다. 충분한 사과와 친절한 설명과 합당한 보상을 받으실 수 있습니다.  

 

 

 

크라운제과 고객센터 불만접수 안내

크라운제과 홈페이지 고객센터 > 고객의소리 코너는, 소비자가 크라운제과를 이용하면서, 제품에서 이물질이 나왔다던지, 포장상태가 불량이라던지, 맛이 변질되었다던지, 유통기한이 지났다던지 등에 대한 문제로 인한 불만사항 또는 보상요구를 크라운제과 본사에 알리는 공간입니다. 접수된 내용을 크라운제과 담당자가 확인 후 이메일로 신속히 답변 드립니다. 또는 아래 고객센터 전화번호로 직접 문의전화하셔도 됩니다. 소비자는 합당한 사유에 대해서 법에 의거해 보상받을 수 있습니다. 제품에 이상이 있을 경우, "소비자분쟁 해결기준"에 의거하여 제품 교환 또는 환불해 드립니다. 

 

 

 

크라운제과 고객센터 전화번호 안내

크라운제과 고객센터 전화번호는 080-709-2580(수신자부담전화), 02-977-2580입니다. 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이고, 점심시간은 12시부터 13시까지입니다. 상담시간 외 접수건에 대해서는 고객센터 상담대기자 상황에 따라 가능한 빠른 시간 내 연락드립니다. 

 

 

*현재 크라운제과 이벤트 진행중입니다. 

3월 2일까지 이마트 오프라인매장에서 1.5만원 이상 결제하신 고객은 크라운제과 이벤트 페이지에 접속하신 후, 영수증 꼬리표 일련번호 및 개인정보를 입력해서 이벤트 신청하시면 됩니다. "100만원 상당의 2박3일(2인) 제주도 여행상품권(항공/숙박/렌트카)"을 추첨을 통해서 20명에게 증정한다고 하니 관심있으신 분은 이용해보시기 바랍니다. 재판매 및 환불 절대 불가하고 양도는 가능하며, 제세 공과금 22%는 본인 부담입니다. 발급일로부터 1년 이내 사용가능합니다. 

(경품은 공짜이지만, 추첨되면 세금 22만원 내야함.. )