코웨이 고객센터 전화번호 안내

코웨이 고객센터 전화번호 안내

 

이번 글에서는 아주 오랜시간 국민 정수기로 사랑받은 코웨이 고객센터에 대해서 알아보겠습니다. 코웨이는 정수기 외에도, 공기청정기, 비데/연수기, 매트리스/프레임, 건강/주방가전제품 등을 판매합니다. 코웨이의 고객서비스 혜택 및 제품관리방법, 고객센터 전화번호 등에 대해 알려드리겠습니다. 

 

 

코웨이 고객서비스 혜택 안내

• 전문서비스: 코웨이는 제품 서비스전문가 12,000여명의 전문관리 인력을 두고 있습니다. 코웨이 전문가들은 고객의 제품 문제 요청에 깐깐하고 신속하게 서비스해드립니다.
• 무상A/S서비스: 렌탈서비스를 이용하시는 고객분들에게는 무상으로 A/S를 지원해드립니다. 단, 제품 해체/이전설치 및 고객 부주의로 인해 발생된 제품 손상에 대해서는 유상으로 처리됩니다.  
• 수질검사 서비스: 정수기 렌탈/멤버십 고객께서 수질검사를 직접 요청하시면 처리해드립니다. 1년 1회 무료로 제공됩니다. 채집한 물은 KOLAS 공인시험기관이자 환경부로부터 지정된 물 검사기관인 '코웨이 환경분석센터'에서 물 분석을 진행합니다. 

 

 

코웨이 제품 방문관리&자가관리 안내

• 2~6개월 점검주기에 맞춰 코웨이 서비스 전문가가 직접 방문하여 클리닝부터 필터교체까지 꼼꼼하게 점검해드립니다. 
• 정수기 내외부, 탱크, 유로, 오염이 쉬운 외부 추출구, 물받이까지 살균케어로 깔끔하게 관리합니다.

 

• 자가관리를 원하시는 고객에겐 2~6개월 점검주기에 맞춰 필터와 점검도구를 택배 배송해드립니다. 
• 자가관리 방법 영상 안내를 따라 스스로 간편하게 필터를 교체할 수 있습니다. 

 

 

 

코웨이 제품 보증기간 및 부품 보유기간 안내 

코웨이 전제품 보증기간은 1년이며, 부품보유기간은 제품종류에 따라 5~7년입니다. 

*출장비 안내: 거리에 상관없이 동일하게 10,000원이 청구됩니다. 

코웨이 고객지원 방문출장 서비스는 유상수리 제품대상에 한하여 출장수리를 요구하는 경우에 적용됩니다. 

 

 

 

 

코웨이 제품A/S신청 및 상담 안내

• 제품A/S 신청 및 제품 이전설치 신청은 코웨이 홈페이지에서 로그인 후 신청 및 내역조회가 가능합니다. 또는 아래 코웨이 고객센터에 문의상담을 해보셔도 좋습니다.
• 1:1 문의상담 또한 코웨이 홈페이지에서 로그인 후 이용이 가능합니다.
• 카카오톡 상담도 가능합니다.
• 코웨이 홈페이지 > 고객지원 > 제품 사용지원 > 자주찾는질문 코너를 통해 궁금증을 해결해보실 수도 있습니다.
• '스스로 관리팁' 코너에서는 문제해결 따라하기 동영상이 쉽고 간단하게 안내되어 있어, 영상을 보면서 따라해보시기 바랍니다.
• '제품사용서 찾기' 코너에서 해당 제품설명서를 다운로드할 수도 있습니다. 

 

코웨이 고객센터 전화번호 안내

코웨이 고객센터 전화번호는 1588-5200 입니다. 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 토요일은 오전 9시부터 오후 2시까지입니다. 긴급상담은 3654일 24시간 가능합니다. 

 

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코웨이 서비스 Story | coway