롯데카드 고객센터 전화번호 안내

이번 글에서는 롯데카드 고객센터 전화번호를 알아보겠습니다. 더불어, 롯데카드 홈페이지 고객센터에서 상담할 수 있는 방식은 어떠한 것들이 있는지도 함께 살펴보겠습니다.

롯데카드 고객센터 자주하는질문

롯데카드 홈페이지 > 고객센터 > 자주하는질문 코너를 통해서 궁금한 내용을 검색해보셔도 됩니다. 코로나 상생 국민지원금, 카드신청/발급/해지, 포인트/연회비, 오픈뱅킹/송금, 앱카드, 카드사용/결제, 공동인증 등 모든 업무에 대한 자주 묻는 질문과 답변이 정리되어 있습니다. 여기서 문제해결을 할 수 없다면, 이메일 상담 또는 고객센터에 직접 상담을 해보실 수 있습니다.

*고객센터에서는 이메일상담 서비스도 지원하고 있습니다.

홈페이지에서 로그인을 하신 후에 이용이 가능합니다.

롯데카드 고객센터 챗봇상담 안내

롯데카드 홈페이지 > 고객센터 > 온라인고객상담 > 챗봇상담 코너에서는,

챗봇상담을 통해 언제 어디서나 편리하게 상담할 수 있습니다.

챗봇상담을 실행하면, 아래와 같은 대화창이 뜨는데요. 왼쪽 상단 '물음표(?)' 아이콘을 누르시면 챗봇 사용법에 대해 알 수 있습니다. 전체 상담 메뉴는 대화창 왼쪽 하단에 '삼선' 아이콘을 누르시면 됩니다.

화면에 예시로 나와있는 메뉴를 선택하셔도 되고, 입력란에서 궁금하신 내용을 '대화체'로 입력하시면 됩니다.

롯데카드 고객센터에서 제공하는 챗봇상담에서, 새 신용카드를 신청할 수도 있습니다. 요즘 인기있는 카드를 추천해주고, 상세혜택 안내 및 유의사항, 그리고 발급까지 한번에 모든 과정을 진행해 줍니다. 또한, 단기카드대출, 장기카드대출 등의 금융서비스 신청도 간편하게 진행할 수 있습니다. 그 밖에, 결제예정 금액 조회 등 기타 모든 업무를 이용할 수 있습니다. 챗봇상담을 통해 신속하고 깔끔한 업무처리를 할 수 있는데 도움이 많이 되는 것 같습니다.

롯데카드 고객센터 ARS 번호 이용안내

롯데카드 ARS전화번호에 대해서 알아보겠습니다. 개인카드 고객센터 ARS대표전화는 1588-8100입니다. 본실신고 및 해제, 보이스피싱 피해신고는 24시간 이용 가능합니다. 상담원 연결은 평일 09시부터 18시까지입니다. 콜백 상담서비스를 이용할 수 있습니다. 상담원 연결이 지연될 시, 연락처를 남기시면 상담원이 다시 연락하는 서비스입니다. 1588-8100으로 연결 후, 상담 연결 선택 후 본인의 연락번호를 입력하시면 됩니다. ARS 서비스 이용방식에는 '디지털 ARS, 누르는 ARS, 말로하는 ARS' 3가지 방식이 있습니다.

첫번째, 디지털 ARS 방식은 고객님의 스마트폰을 이용하여, 간단한 인증 후 화면을 보면서 빠르게 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다. 이용시 데이터요금이 부과될 수 있습니다. 두번째, 누르는 ARS 방식은 안내멘트를 듣고 알고 싶은 서비스명 코드번호를 누르면 됩니다. 롯데카드 홈페이지 고객센터에서 서비스 코드번호가 상세하게 나와있으니, 사전에 들어가셔서 확인해보시면 시간을 단축할 수 있습니다. 마지막, 말로하는 ARS 방식은 1588-8100으로 연결 후, 3번 말로 하는 ARS를 선택하시면 됩니다. 대화형 또는 단답형으로 말하시면 됩니다.

*법인카드 고객센터 ARS대표전화는 1599-8800입니다. 해외 고객상담은 82-2-1599-8800입니다. 해외 분실신고는 82-2-1588-8300, 82-2-2280-2400입니다. 개인카드 대표전화와 법인카드 대표전화는 다르오니 착오 없으시기 바랍니다.